| Préambule
#
.::. Les
présentes Conditions Générales ont
pour objet de définir les conditions par lesquelles les
Clients ont accès aux prestations proposées par
PsyCam.Com.
.::. Le
site Internet PsyCam.Com
a
pour objet de mettre en contact des Clients qui
désirent des Entretiens par cyberconférence (ou
par
téléphone) avec Vincent Guilloux, dans
le cadre d'un PsyCoaching.
.::. Toutes
les prestations et leurs
caractéristiques ainsi que leurs modalités
indiquées sur ce site sont susceptibles d'être
modifiées ou annulées sans préavis et
à tout moment.
.::. Dernière
mise à jour des présentes Conditions : 9 janvier
2007
|
| Définitions
#
.::. Client
:
désigne
toute personne faisant une demande de rendez-vous auprès de
Vincent Guilloux en vue d'un Premier Contact ou d'un Entretien en
PsyCoaching ou de Supervision. Les parents, d'adolescents
mineurs qui bénéficient d'Entretiens, sont
également considérés comme "Clients".
.::. Premier
Contact :
première
étape,
avant une série d'Entretiens, pour faire connaissance,
exprimer vos attentes, répondre
à vos questions et, si nécessaire, ajuster les
aspects matériels. Individuel : 20 à
30 min.,
Couple : 30 à 40 min.
.::. Entretien
:
séance de
travail en PsyCoaching ou en Supervision. Individuel
: 45 à 60 min. ou 75 à
90 min., Couple : 75 à 90 min.
.::. Coaching
:
discipline mise en
oeuvre par un professionnel formé au conseil et à
l'accompagnement de
personnes "ne présentant pas de grande souffrance
psycho-logique ni de désorganisation profonde dans leur
vie", souhaitant développer leurs
potentiels ou devant faire face à des difficultés
dans le cadre de leur travail ou dans leur vie privée.
.::. PsyCoaching
: approche
employée par un psychologue
utilisant des théories et des techniques de psychologie
adaptées au coaching.
.::. Psychothérapie
: pratique
dispensée par un psychologue
ou par un psychiatre, formés à cette
discipline, en
cas de grande souffrance psychologique et de désorgani-
sation
profonde de la vie quotidienne, familiale, étudiante ou
professionnelle.
.::. Supervision
: accompagnement
d'un(e) professionnel(le) de la relation
d'aide concernant sa pratique, d'un point de vue personnel ou
méthodologique.
.::. FeedBack
: un
an environ
après la fin d'une série d'Entretiens, chaque
client
est invité par courriel à compléter un
questionnaire rapide. Les
données recueillies (sans vos coordonnées
personnelles) constituent un feedback
précieux pour apprécier qualitativement et
statistiquement le résultat des interventions de Vincent
Guilloux.
| | Obligations des Clients
#
.::. Accepter
sans réserve
: En prenant un
rendez-vous (Premier Contact ou Entretien), tout Client est susceptible
d'avoir
pris connaissance et accepter sans
aucune réserve la Marche à Suivre, les Modalités
de paiement
et les présentes Conditions
Générales de PsyCam.Com.
.::. Limites
: Les troubles
nécessitant une intervention d'urgence et/ou
médicale ou
psychothérapique ne sont pas abordés dans le
cadre d'Entretien par WebCam ou par téléphone. Si
votre vie est
profondément
désorganisée et que votre souffrance est si
grande que vous envisagez parfois vous faire du mal ou faire du mal
à autrui, vous devez vous adresser dans un hôpital
ou au cabinet d'un
médecin-psychiatre ou d'un
psychologue-psychothérapeute au plus tôt.
.::. Confidentialité
: Les Clients
qui prennent
rendez-vous doivent
prendre toutes les précautions pour préserver la
discrétion et la confidentialité
de leurs propos
lors des rendez-vous par WebCam ou par
téléphone.
En règle
générale, ils ne doivent pas indiquer de
noms complets ni évoquer des informations sensibles ou
confidentielles lors des
rendez-vous.
De même, l'enregistrement et la conservation des
échanges n'est pas autorisé.
.::. Frais
de communication
:
Il appartient
au Client d'assurer le fonctionnement correct de son
matériel et
de sa connexion Internet, ainsi que de supporter tous ses frais de
communication pour et par Internet ou par
téléphone lors d'un rendez-vous avec Vincent
Guilloux.
.::. Fuseaux
horaires
: Il
revient au Client, lors de sa demande de rendez-vous, de faire la
conversion pour lui-même
des heures de rendez-vous selon le lieu et le fuseau
horaire où il se trouvera au moment de l'Entretien. Attention : les horaires
et les
tarifs indiqués sur PsyCam.Com sont à l'heure de
Paris (France métropolitaine).
.::. Personnes
mineures
: Une
personne
mineure peut bénéficier d'Entretiens par WebCam
(ou par
téléphone) sous trois conditions :
1) Qu'elle soit
âgée de 15 ans au moins.
2) Que l'un de
ses parents, ou
tuteurs, soit présent lors du
Premier Contact par WebCam ou par téléphone.
3) Que le parent ou tuteur
présent accepte
sans aucune réserve les présentes Conditions
Générales en tant que "Client" et qu'il reste
donc garant, même en son absence, des Entretiens suivants
entre la personne mineure et Vincent Guilloux.
.::. Contestation
: En
cas de
contestation de la
date, de l'heure et/ou de la durée d'un
rendez-vous, seules font foi les indications inscrites dans
le dernier courriel (email) envoyé par Vincent Guilloux
à
son Client, suite
à la demande de rendez-vous de ce dernier.
|
Obligations de Vincent Guilloux
#
.::. Secret
professionnel
: Comme
à son
Cabinet, Vincent Guilloux est tenu au secret professionnel le plus
strict (sauf assistance à personne en danger), ainsi
qu'indiqué dans son Code
de Déontologie.
En
aucun cas, Vincent Guilloux ne pourra
être tenu
responsable d'une fuite d'informations due à un
problème technique ou à une erreur de
manipulation ou à une indiscrétion
de quiconque et de quelconque façon.
.::. Position
: Par
PsyCam.Com, Vincent
Guilloux conseille ses Clients en tant que coach ou
superviseur,
non
comme
psychothérapeute. Sur ce site, son rôle consiste
à leur enseigner des clés et à les
accompagner à
distance
afin qu'ils puissent faire face, par eux-mêmes,
à leurs
difficultés et améliorer le mieux possible leur
vie
privée ou
professionnelle.
.::. Présence
: Vincent
Guilloux est tenu d'être présent pour le
rendez-vous
qu'il
a confirmé et que le Client a
réglé par PayPal.
En cas de retard ou d'absence : voir ci-dessous "Changement,
retard ou
absence à un rendez-vous".
|
Modalités de
paiement #
.::. Modalités : Pour
s'informer
des horaires, des tarifs et des modalités de paiement, les
Clients se réfèrent
à la page Modalités.
.::. Tarifs
: Les
Tarifs sont
fixés par Vincent Guilloux. Les prix
dépendent du moment et de la durée
préétablie des Entretiens
et sont
répartis en trois Tarifs : A, B et C. Les prix
applicables sont ceux en cours au moment de la prise de rendez-vous.
Si
un Entretien est à cheval sur deux Tarifs :
c'est
le Tarif au début de l'Entretien qui s'applique pour toute
la durée d'un Entretien. Exemples :
pour un Entretien de 19 h 30 à
20 h 30, c'est le Tarif A
qui s'applique. Pour un
Entretien de 14 h 30 à
16 h, c'est le Tarif B qui s'applique pour tout l'Entretien.
.::. Compte
PayPal
: Les
Clients
sont tenus d'ouvrir un compte PayPal pour le paiement des Entretiens.
Ils trouveront un lien vers PayPal à la
page Modalités.
.::. Délais
de paiement
: Les
Clients recevant un courriel (email) de Vincent Guilloux, avec un
récapitulatif du rendez-vous demandé et un lien
pour
régler par PayPal, doivent le régler avec
leur compte PayPal dans les 24 heures de son émission
(et, dans tous les cas, à
l'avance) pour valider ce rendez-vous.
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Changement, retard ou absence
à
un
rendez-vous #
| .::. Demande de
changement de l'heure et/ou
de la date de l'Entretien prévu : un
rendez-vous peut être modifié jusqu'à
24 heures avant le rendez-vous prévu.
ATTENTION : toute
demande de modification ou d'annulation se fait par un courriel de
votre part, obligatoirement confirmé par Vincent Guilloux
dans les six heures, sinon renouvelez votre demande jusqu'à
confirmation.
.::. Problème
de
connexion : si un Entretien est interrompu
par un problème technique de connexion Internet, le temps
restant sera reporté par une nouvelle prise de rendez-vous,
sans paiement supplémentaire de la part du Client.
Si le Client n'a pas pu se connecter pour un rendez-vous, il doit en informer
Vincent Guilloux dans les six heures. Faute de quoi, il
sera considéré comme ayant
été "absent" (voir ci-dessous).
.::. En cas d'absence
ou de
retard du Client :
Retard :
l'Entretien peut avoir lieu, même si celui-ci
n'a pu être assuré dans toute sa durée
(car il ne pourra pas empiéter sur le rendez-vous du client
suivant, par respect pour lui). Le temps
manquant n'est pas récupérable.
Absence : que vous soyez
présent ou absent, le
temps qui
vous est consacré est le même ! Ainsi, un
rendez-vous où vous seriez absent, ou un
rendez-vous non annulé au plus tard 24 heures à
l'avance, est dû dans son intégralité.
.::. En cas d'absence
ou de
retard de Vincent Guilloux :
Retard : si
l'intégralité du temps minimum prévu
pour l'Entretien ne peut être assurée par Vincent
Guilloux, le temps
restant sera reporté à l'Entretien
suivant (sans majoration du prix pour le Client). S'il n'y a plus
d'autre Entretien, dans
ce cas seulement, le paiement correspondant par PayPal pourra
êre
annulé sans aucune autre indemnité.
Absence : en
cas d'absence de Vincent Guilloux, l'Entretien
sera
reporté par une nouvelle prise de rendez-vous. Dans ce cas
seulement, si le Client ne souhaite
plus d'Entretien, son paiement par PayPal pourra êre
annulé sans aucune autre indemnité.
| Force majeure
#
| .::. Les
parties ne seront pas tenues pour responsables, ou
considérées comme ayant failli aux
présentes Conditons Générales, pour
tout retard ou inexécution, lorsque la cause du retard ou de
l'inexécution est imputable à la survenance d'un
événement indépendant de la
volonté ou hors du contrôle de la partie
défaillante, à condition que cet
événement soit imprévisible et
irrésistible, et que l'autre partie soit informée
promptement du retard ou du manquement et de sa cause.
.::. Les
parties admettent que ressortent, notamment de la Force Majeure, les
dommages trouvant leur origine ou leur cause dans une grève,
un arrêt de fourniture d'énergie, une
défaillance du réseau Internet, une
défaillance du réseau des
télécommunications, les pertes de
connectivité Internet dues aux prestataires publics et
privés et tout autre cas indépendant de la
volonté des parties empêchant
l'exécution normale du contrat.
| Propriété intellectuelle #
©
2001-2008, Vincent Guilloux.
Tous droits de propriété intellectuelle
réservés. Aucune reproduction
et/ou représentation, même partielle,
sur tous supports, de tout élément
présent sur ce site ne peut être
faite sans l'accord préalable écrit
de Vincent Guilloux. Toute utilisation des
textes présents sur ce site doit obligatoirement
faire mention de leur origine et de leur auteur.
.::. Certaines
images, présentes sur ce site, sont issues de banques
d'images nécessitant une licence d'utilisation.
.::. Usage des noms
« psycoach » et « psycoaching
» (voir Définitions)
:
D'après l'INPI
(art. L. 711-2), ces noms ne pourraient constituer des "marques" si
l'on en croit ce qui est expliqué par cet organisme :
"Pour être
valable, une marque doit être distinctive,
c'est-à-dire ne pas être composée
uniquement de termes qui désignent
le produit ou le service dans le langage courant."
(Les
Marques)
Ce qui est le
cas ici avec "psy" et "coach" ou "coaching". "PsyCoach"
et "PsyCoaching" étant construits sur le modèle
de
"psychothérapeute" et "psychothérapie" qui ne
sauraient,
selon les mêmes principes, constituer des marques.
| En cas de litige
#
| .::. Droit applicable
et
tribunaux compétents :
Les présentes Conditions Générales
sont soumises au droit français à
l'exclusion de toute autre législation.
Tout litige relatif à la conclusion,
l'interprétation, l'exécution
ou la cessation des présentes Conditions
Générales qui ne pourra être
réglé à l'amiable sera
de la compétence du Tribunal de Commerce
de Paris.
| Mentions Légales
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